Refund Policy

Bei den auf ailina.chat angebotenen Produkten (Trial-Zugang, Premium-Abonnements, VIP-Abonnements, Coin-Pakete) handelt es sich um digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden.

Alle Käufe gewähren sofortigen Zugang zu den jeweiligen digitalen Funktionen und Inhalten der Plattform.

Gemäß § 356 Abs. 5 BGB (bzw. Art. 16 Buchstabe m der EU-Richtlinie 2011/83/EU) erlischt das Widerrufsrecht bei Verträgen über digitale Inhalte, sobald wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben.

Mit dem Kauf stimmst du ausdrücklich zu, dass wir sofort mit der Bereitstellung des Zugangs (Freischaltung der Coins/Premium-Features) beginnen und du dein Widerrufsrecht verlierst.

Sollten technische Fehler auftreten (z.B. Coins werden trotz Zahlung nicht gutgeschrieben, Premium-Status wird nicht aktiviert), garantieren wir eine manuelle Nachbuchung oder vollständige Rückerstattung.

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Wir bearbeiten Anfragen in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.

Abonnements (Premium, VIP) können jederzeit zum Ende der aktuellen Laufzeit gekündigt werden. Es gibt keine Mindestlaufzeiten über den bezahlten Zeitraum hinaus.

• Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam
• Bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bleiben alle Features aktiv
• Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht anteilig erstattet
• Coins verfallen nicht bei Kündigung und können weiterhin genutzt werden, solange das Konto aktiv ist

Einzeln gekaufte Coin-Pakete sind Einmalkäufe. Da Coins sofort nach dem Kauf dem Konto gutgeschrieben werden, gilt auch hier der Widerrufsverzicht für digitale Inhalte mit sofortigem Zugang.

Coins verfallen nicht und können jederzeit genutzt werden, solange das Konto aktiv ist.